Politique de remboursement

Chez HIYA, chaque pièce est préparée avec exigence et minutie.
Pour cette raison, les conditions de remboursement sont strictement encadrées.
Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.
À réception, chaque article fait l’objet d’un contrôle rigoureux par la Maison.
Seuls les articles respectant parfaitement les conditions suivantes pourront faire l’objet d’un remboursement :
non portés
non utilisés
en état neuf
sans aucune trace d’usure, d’odeur ou d’altération
Si la Maison HIYA estime, après vérification, que l’article a été porté, utilisé ou n’est plus dans un état strictement neuf, aucun remboursement ne sera effectué.
HIYA se réserve le droit de refuser tout retour ne répondant pas à ces exigences, afin de préserver la qualité et l’intégrité de ses créations.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf cas exceptionnel validé par la Maison.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de quelques jours.
HIYA veille à maintenir un niveau d’exigence élevé, garantissant à chaque cliente des pièces irréprochables.
📧 Contact : loudahidyhia@gmail.com